Ford hat gerade mehrere hundert erfahrene Ingenieure zurückgeholt. KI-gestützte Qualitätsprozesse konnten das Erfahrungswissen langjähriger Spezialisten nicht einfach ersetzen.

Ford erkannte, dass künstliche Intelligenz nur dann wirksam wird, wenn sie mit menschlicher Erfahrung, organisationalem Wissen und funktionierenden Schnittstellen verbunden ist.

Ich hatte vor einigen Monaten einen Artikel zum „Erfolgsprinzip Netzwerk“ geteilt und darin die Bedeutung interner Wissensgemeinschaften betont. Das Beispiel Ford zeigt, dass dieser Gedanke auch für die Integration von KI gilt.
Künstliche Intelligenz wird in Organisationen nur wirksam, wenn sie in das menschliche Erfahrungsnetzwerk eingebettet ist.

Wenn Wissen in Silos liegt, Erfahrung nicht weitergegeben wird, Schnittstellen blockiert sind, kann auch KI diese Lücken nicht einfach schließen. Im Gegenteil: Sie macht sie sichtbar.

„Verbindungskompetenz“ ist ein Erfolgsschlüssel, den Organisationen von lebenden Systemen lernen können.